Kontaktieren Sie unser Team
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen, Anliegen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinem Feedback. Schreiben Sie uns per E-Mail oder wenden Sie sich telefonisch an das Team. Für allgemeine Anliegen und Fragen zu Zahlungen stehen separate Kontaktadressen zur Verfügung. Affiliate-Partner können ihre Anfrage direkt an die zuständige Abteilung senden. Die Servicezeiten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie in der Übersicht. Bitte halten Sie bei kontobezogenen Fragen relevante Angaben bereit, damit das Team Ihr Anliegen leichter zuordnen kann.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Konto, technische Hilfe und Fragen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - allgemeine Anliegen und Feedback |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Partnerschaften und Kooperationen |
| Telefonischer Support | +49 30 5847 2619 - persönliche Unterstützung |
| Servicezeiten | 24/7 - per E-Mail und telefonisch erreichbar |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen benötigt werden, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. So können wir Ihre Anfrage inkl. Betreff, Kontaktdaten und relevanten Dateien prüfen und dokumentieren. Achten Sie auf eine klare Betreffzeile und aktuelle Kontaktdaten, damit sich Bearbeitungszeiten nicht verlängern. Fügen Sie bitte Ihre Kundennummer und relevante Screenshots bei. Beispiele: [email protected] für Kontoanfragen.
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Antwortzeit
Unser Supportteam antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft schon innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Für komplexe Fälle, etwa zu Kontoüberprüfungen oder Auszahlungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir bitten um etwas Geduld und melden uns so schnell wie möglich.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wenn Sie Anregungen zur Website haben, eine Funktion vermissen oder eine Idee mit uns teilen möchten, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Wir lesen jedes Feedback aufmerksam und prüfen, welche Vorschläge wir umsetzen können. So helfen Sie uns, unseren Service zu verbessern und die Website für alle Besucher einfacher nutzbar zu machen.